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Règlement du magasin

 

Règlement du magasin lamigo-shop.eu

Regulamin do pobrania (PDF), 130.32kB

  1. Chapitre 1. Dispositions générales, contact avec le commerçant
    1. Le présent règlement (ci-après dénommé le « Règlement ») définit les règles et conditions d'utilisation de la boutique en ligne lamigo-shop.eu, opérant à l'adresse www. https://lamigo-shop.eu.
    2. Le propriétaire du magasin est Rafał Mickowki, exerçant son activité commerciale sous le nom de Lamigo Rafał Mickowski, dont le siège social est situé: ul. Kołobrzeska 121, 66-400 Gorzów Wlkp., NIP: 5-992-644-469, Jacek Mickowski, exerçant son activité commerciale sous le nom de Lamigo Jacek Mickowski, dont le siège social est situé à: ul. Kopczyńskiego 8, 66-400 Gorzów Wlkp., NIP: 5-991-068-489, Damian Mickowski, exerçant son activité commerciale sous le nom de Lamigo Damian Mickowski, dont le siège social est situé à: ul. Kopczyńskiego 8, 66-400 Gorzów Wlkp., NIP: 5-993-110-126, exerçant une activité commerciale conjointement au sein d'une société civile sous le nom de Lamigo S.C. avec son siège social à: ul. Mała 5, 66-400 Gorzów Wlkp., NIP: 5-993-158-759, REGON 80-988-555 (ci-après dénommé le « Vendeur »).
    3. Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes:
      Adresse: Lamigo S.C., ul. Mała5, 66-400 Gorzów Wlkp.
      Adresse e-mail: sales@lamigo.pl
      Numéro de téléphone: 957-117-191 (horaires du service client – voir l’onglet « Contact »).
    4. Ces règlements comprennent:
      1. des informations sur le service de commerce électronique proposé et fourni par le Vendeur, qui consiste à permettre aux clients d'effectuer des achats en ligne (c'est-à-dire à distance) de biens et de contenus numériques ou de services numériques dans la Boutique (ci-après dénommé le « Service de la Boutique »);
      2. les informations nécessaires à l'utilisation du service susmentionné.
  2. Chapitre 2. Exigences techniques
    1. Pour utiliser le Store, vous devez avoir:
      1. un ordinateur ou un autre appareil doté d'un navigateur Web;
      2. accès à Internet;
      3. adresse e-mail active.
  3. Chapitre 3. Données personnelles
    1. L'administrateur des données personnelles des clients du Magasin est le Vendeur.
    2. Toutes les informations sur le traitement des données personnelles des clients et autres personnes utilisant le site Web du magasin peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité.
  4. Chapitre 4. Conclusion du contrat de vente, compte client
    1. La Boutique permet l'achat de biens (ci-après dénommés « Biens ») présentés sur le site Internet de la Boutique selon deux modes:
      1. sans inscription;
      2. avec la création d'un compte sur la Boutique.
      Dans les deux cas, pour passer une commande, vous devez sélectionner les Marchandises dans la Boutique, les ajouter au « Panier » à l'aide du bouton approprié et poursuivre la procédure de commande en sélectionnant les options appropriées (mode de livraison et de paiement).
    2. Les informations sur les produits présents dans la Boutique, c'est-à-dire les descriptions et les prix, constituent une invitation à conclure un contrat de vente au sens de l'article 71 du Code civil, conformément aux termes du Règlement.
    3. La condition pour passer une commande est de remplir le formulaire de commande avec toutes les données requises nécessaires à l’exécution du contrat et, si nécessaire (à la demande du client), également les données pour générer une facture avec TVA.
    4. Si le client décide de créer un compte sur la Boutique (ci-après « Compte »), l'inscription est unique et l'adresse e-mail et le mot de passe choisis par le client serviront de base à toute connexion ultérieure. Les détails concernant la fourniture du service de gestion de compte numérique par le Vendeur sont disponibles ci-dessous dans les Conditions générales de compte. La Boutique permet également aux utilisateurs de se connecter à leur Compte via les réseaux sociaux et/ou un compte Google. Une fois connecté, le client a accès à son historique de commandes et n'a pas besoin de remplir à nouveau le formulaire de commande avec ses données personnelles pour les commandes suivantes.
    5. Le client peut résilier son compte à tout moment sans frais. Pour ce faire, veuillez envoyer votre demande de résiliation à sales@lamigo.pl.
    6. La confirmation de la commande par le client à l'aide du bouton « Acheter et payer » (ou un autre bouton portant le même libellé) signifie:
      1. soumettre une offre au Vendeur pour acheter les Marchandises conformément aux options sélectionnées dans la commande et conformément au présent Règlement,
      2. acceptation de l'obligation de payer le prix des marchandises et les frais de leur livraison.
    7. Le contrat de vente (ci-après dénommé le « Contrat ») est conclu lorsque le Vendeur accepte la commande d'exécution (acceptation de l'offre du client), dont le Vendeur informe le Client par courrier électronique confirmant l'acceptation de la commande d'exécution.
    8. Si la commande de marchandises ne peut être honorée (en tout ou en partie), le Vendeur en informera le Client ; dans ce cas, le Contrat ne sera pas conclu. Le Vendeur informera également le Client des options alternatives d'exécution de la commande, par exemple, l'exécution partielle ou l'attente du réapprovisionnement. Si la commande a déjà été payée par le Client et ne peut être honorée, le Vendeur remboursera immédiatement le Client (selon l'ampleur de l'annulation de la commande).
    9. Le Vendeur fournira au Client la confirmation de la conclusion du Contrat sur un support durable au plus tard lors de la livraison des Marchandises.
    10. Le Magasin n'est pas responsable de la non-livraison de la commande ou du retard de sa livraison résultant du fait que le client a fourni une adresse de livraison incomplète/incorrecte ou qu'il n'a pas fourni d'autres données nécessaires pour finaliser la commande.
    11. e Vendeur se réserve le droit de suspendre le traitement de la commande si le client a fourni de fausses informations ou si celles-ci soulèvent des doutes raisonnables quant à leur exactitude. Dans ce cas, le Vendeur tentera (si possible) de contacter le client afin de vérifier l'exactitude des informations fournies.
  5. Chapitre 5. Prix et modes de paiement
    1. Les prix des produits sont affichés en Euro (€) et s'entendent bruts, c'est-à-dire TVA comprise.
    2. Les frais de livraison sont indiqués séparément dans le panier de la Boutique, en fonction du mode de livraison choisi par le client.
    3. Les modes de paiement disponibles sont décrits sur le site web de la Boutique, dans l'onglet « Modes de paiement », et sont présentés au client lors du processus de commande (dans le panier).
    4. La Boutique propose les modes de paiement suivants :
      1. virement bancaire traditionnel sur le compte du vendeur
      2. virement électronique rapide / BLIK / paiement avec le portefeuille dit virtuel - via une plateforme de paiement:
        • PayPal
        • PayU
        • Przelewy24
        • Stripe
      3. paiement par carte : Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic
      4. paiement en espèces ou par carte lors du retrait personnel au point de vente du magasin
    5. Si le client a choisi le paiement par virement bancaire standard, le paiement de la commande doit être effectué dans les 7 jours suivant sa passation. Le défaut de paiement dans le délai susmentionné entraînera la nullité du Contrat. La phrase précédente ne s'applique pas aux situations où le Vendeur propose aux clients un paiement différé ou échelonné par l'intermédiaire d'un partenaire externe.
    6. Si vous choisissez de payer via Stripe, l'entité fournissant les services de paiement en ligne est Stripe Payments Europe, Limited et Stripe Technology Europe, Limited, basées en Irlande. Les règles d'intégration de la boutique en ligne au service Stripe sont précisées dans les « Conditions générales du service d'intégration Stripe dans la boutique en ligne Shoper », disponibles à l'adresse https://www.shoper.pl/static/regulaminy/uslugi-finansowe-i-platnosci/regulamin-uslugi-integracji-stripe-w-sklepie-internetowym-shoper-od-2025-03-15.pdf. Les conditions générales du service Stripe destinées aux consommateurs (personnes payant dans la boutique via Stripe) sont disponibles à l'adresse https://stripe.com/en-pl/legal/consumer.
  6. Chapitre 6. Livraison des marchandises
    1. La livraison des marchandises a lieu selon le choix du client:
      • via une société de messagerie
    2. À l'exception des marchandises retirées en personne par le client, la commande est considérée comme finalisée dès l'expédition au client (remise de l'expédition au transporteur). La date exacte de livraison est déterminée par le transporteur.
    3. Les marchandises sont expédiées par le vendeur sous 2 jours ouvrés, sauf indication contraire dans la description du produit lors de la commande. Les délais de livraison détaillés sont disponibles sur le site web de la boutique, dans l'onglet « Délai de traitement des commandes ».
    4. Le Vendeur traite généralement les commandes en République de Pologne aux tarifs indiqués sur le site web de la Boutique, dans l'onglet « Délai et frais de livraison ». La livraison internationale est disponible aux tarifs indiqués sur le site web de la Boutique ou convenus individuellement avec le client.
  7. Chapitre 7. Résiliation du contrat
    1. Le Client qui est un consommateur ou un entrepreneur visé à l'article 7aa de la loi sur les droits des consommateurs (ci-après dénommé « l'Entrepreneur privilégié ») a le droit légal de se rétracter du contrat de vente de Marchandises dans les 14 jours suivant la réception, sans donner de motif, sous réserve des exceptions mentionnées ci-dessous.
    2. Pour respecter le délai de rétractation du contrat, il suffit au client d'envoyer une déclaration dans le délai susvisé:
      • sous forme électronique à l'adresse suivante : sales@lamigo.pl ou
      • par écrit à l'adresse suivante : Lamigo S.C., ul. Mała5, 66-400 Gorzów Wlkp.
    3. La déclaration de rétractation peut être soumise à l'aide du modèle (Télécharger le modèle). Son utilisation n'est pas obligatoire. Le Vendeur enverra immédiatement au client un accusé de réception de la déclaration de rétractation par courriel.
    4. Ensuite, dans les 14 jours suivants, le client doit envoyer les marchandises retournées à ses frais à l'adresse postale de Lamigo S.C., ul. Mała 5, 66-400 Gorzów Wlkp., Pologne
    5. Le Vendeur devra immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation du contrat, rembourser au Client:
      • le prix des Produits ;
      • les frais d'expédition initiaux des Produits au client par le mode de livraison standard le moins cher proposé par la Boutique.
    6. Le Vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il reçoive les Marchandises, ou au moins que le Client fournisse au Vendeur une preuve de renvoi des Marchandises.
    7. Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf si le client accepte expressément une solution différente.
    8. Le Client est responsable d'une réduction de la valeur des Marchandises retournées si, avant de soumettre une déclaration de rétractation du contrat, il a utilisé les Marchandises d'une manière autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
  8. Chapitre 8. Exceptions au droit de rétractation du contrat de vente de biens
    1. Le droit de rétractation du contrat ne s'applique pas dans le cas de contrats de livraison de marchandises:
      1. non préfabriqués, fabriqués selon les spécifications du consommateur/entrepreneur privilégié ou destinés à répondre à ses besoins individuels (biens personnalisés);
      2. marchandises périssables ou à courte durée de conservation (produits périssables);
      3. livré dans un emballage scellé, si le colis a été ouvert par le client et que la marchandise ne peut être retournée après ouverture du colis pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène (marchandises emballées pour des raisons d'hygiène);
      4. enregistrements audio, vidéo ou programmes informatiques livrés sur un support matériel (par exemple un CD) dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison;
      5. qui, de par leur nature, sont indissociablement liés à d'autres biens après la livraison (par exemple, des matériaux de construction, s'ils sont utilisés);
      6. journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement (presse écrite);
      7. dont le prix dépend des fluctuations du marché financier sur lesquelles le Vendeur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant l'expiration du délai de rétractation;
      8. boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut intervenir qu'après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le Vendeur n'a aucun contrôle.
  9. Chapitre 9. Plaintes
    1. Le Vendeur est tenu de livrer au Client les Marchandises conformément au Contrat.
    2. Le Vendeur est responsable de la conformité des Biens envers les consommateurs et les Entrepreneurs Privilégiés, conformément aux dispositions de la Loi sur les Droits des Consommateurs. À l'égard des autres clients, il est responsable conformément aux principes du Code Civil.
    3. Les plaintes peuvent être déposées:
      • sous forme électronique à l'adresse suivante: sales@lamigo.pl
      • ou par écrit à l'adresse suivante: Lamigo S.C., ul. Mała 5, 66-400 Gorzów Wlkp., Pologne
    4. Le Vendeur examinera la réclamation sous la forme dans laquelle elle a été soumise (par écrit ou par courrier électronique) dans les 14 jours suivant la réception de la réclamation.
    5. En cas d'insatisfaction quant à la manière dont la réclamation est traitée par le Vendeur, le consommateur et l'Entrepreneur Privilégié peuvent (indépendamment de la procédure ordinaire devant un tribunal commun) également utiliser des méthodes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de poursuite des réclamations.
    6. À cette fin, vous pouvez:
      1. demander à l'inspecteur provincial de l'Inspection du commerce d'engager une procédure de médiation pour résoudre le litige à l'amiable,
      2. recourir à l'assistance du médiateur des droits des consommateurs du district (municipal) ou d'une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs,
      3. s'adresser à un tribunal permanent d'arbitrage des consommateurs avec une demande de résolution d'un litige découlant du contrat conclu,
    7. Des informations complémentaires sur les procédures de plainte et de recours extrajudiciaires sont également disponibles sur le site Web de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
  10. Chapitre 10. Accessibilité
    1. Cette section du Règlement contient des informations sur la manière dont le Service du magasin répond aux exigences d’accessibilité.
    2. Le Règlement et le site Internet du Magasin sont fournis sous forme électronique, lisibles à l'aide d'outils d'aide.
    3. Les informations contenues dans les présentes Conditions générales sont rédigées dans un format texte permettant leur utilisation dans le cadre de la communication alternative et améliorée. Elles peuvent être lues à l'aide d'outils d'assistance. Le contraste et l'espacement entre les lettres, les lignes et les paragraphes ont été respectés, ainsi que l'utilisation de polices de grande taille et lisibles, dont la taille et la typographie permettent une lecture aisée, par exemple en agrandissant le texte ou en utilisant des outils d'assistance. Les présentes Conditions générales ne contiennent aucun contenu non textuel significatif.
    4. Les informations contenues dans le Règlement sont fournies de manière à garantir la visibilité, la fonctionnalité, la compréhensibilité et la compatibilité.
    5. Des informations sur la manière dont le service de magasin répond aux exigences d'accessibilité peuvent être trouvées dans Oświadczeniu o Dostępności.
  11. Chapitre 11. Dispositions finales
    1. Le droit polonais s'applique aux Contrats conclus dans la Boutique. Le Contrat est conclu en polonais.
    2. Aucune des dispositions du Règlement n’exclut ni ne limite de quelque manière que ce soit les droits du consommateur (et de l’Entrepreneur Privilégié) découlant des dispositions de la loi.
    3. Le Vendeur peut modifier le Règlement à tout moment, et ces modifications s'appliqueront aux commandes passées après la publication d'une nouvelle version du Règlement, et dans le cas (i) d'Accords précédemment conclus pour la fourniture d'un service numérique ou d'un service électronique, ainsi que dans le cas (ii) de clients qui ont un Compte dans la boutique - le client sera informé du changement du Règlement et de la possibilité de ne pas accepter le nouveau contenu.
    4. Le règlement entre en vigueur à partir du 16/09/2025.

Conditions générales du compte magasin lamigo-shop.eu

  1. Chapitre 1. Dispositions générales, contact avec le vendeur
    1. Les présentes conditions générales de compte (« Conditions du compte ») définissent les conditions générales d'utilisation du compte client (« Compte ») dans la boutique en ligne lamigo-shop.eu (« Boutique »).
    2. Les présentes Conditions Générales de Compte constituent les conditions générales d'un service électronique au sens de la Loi relative à la prestation de services par voie électronique. Le service de Compte est un service complémentaire et auxiliaire à l'activité principale du Vendeur, à savoir la fourniture de biens aux clients. Il est gratuit.
    3. Les Conditions générales du compte complètent les Conditions générales de la boutique. Dans la mesure où elles ne sont pas prévues par les Conditions générales du compte, les dispositions des Conditions générales de la boutique s'appliquent à ce service.
    4. Les coordonnées du Vendeur pour les questions relatives au service Compte sont les mêmes que dans le cas du Magasin:
      Lamigo S.C., ul.Mała5, 66-400 Gorzów Wlkp.
      e-mail: sales@lamigo.pl
      tel.: 957117191
  2. Chapitre 2. Exigences techniques et fonctionnalités du service Compte
    1. Les exigences techniques pour l'utilisation du service Compte sont les mêmes que pour l'utilisation du Store et sont indiquées au Chapitre 2, point 1 du Règlement du Store.
    2. En utilisant le compte, le client du magasin a la possibilité de:
      1. enregistrer et stocker vos données personnelles (y compris l'adresse de livraison) dans votre Compte, ce qui vous permet d'effectuer des achats ultérieurs dans la Boutique sans avoir à remplir à nouveau le formulaire d'adresse,
      2. consulter l'historique de vos commandes,
      3. aperçu de l'état d'exécution de la commande.
  3. Chapitre 3. Accord sur la fourniture du service Compte, résiliation du contrat, démission du Compte
    1. La création d'un Compte par le Client constitue la conclusion d'un contrat de services électroniques à durée indéterminée. Le Client peut résilier son Compte à tout moment sans motif. Pour ce faire, veuillez contacter le Vendeur par voie électronique à l'adresse sales@lamigo.pl. Le Client dispose également du droit légal de résilier le contrat de gestion de Compte dans les 14 jours suivant sa conclusion.
  4. Chapitre 4. Plaintes
    1. Le Vendeur est responsable envers les consommateurs et les Entrepreneurs privilégiés de la conformité du service de Compte avec le contrat, conformément aux dispositions de la Loi sur les droits des consommateurs. Il est responsable envers les autres clients conformément aux dispositions du Code civil.
    2. Les réclamations concernant le service Compte peuvent être soumises au Vendeur conformément à la procédure prévue au Chapitre 9, points 3-5 du Règlement du Magasin.
    3. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont la réclamation est traitée par le Vendeur, vous pouvez également utiliser les procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires conformément à la procédure décrite au chapitre 9, points 6-7 du Règlement du magasin.
  5. Chapitre 5. Données personnelles
    1. Des informations complètes sur le traitement des données personnelles des clients du Magasin, y compris aux fins de gestion d'un Compte, peuvent être trouvées dans la Politique de Confidentialité.
  6. Chapitre 6. Modifications du règlement des comptes
    1. Le Vendeur peut modifier les présentes Conditions Générales de Compte conformément aux principes énoncés au Chapitre 11, Section 3 des Conditions Générales de la Boutique. Si le Client n'accepte pas la nouvelle formulation des Conditions Générales de Compte, il peut résilier le contrat de service du Compte (en contactant le Vendeur par voie électronique) avec un préavis de 14 jours.