Retours et réclamations

Retours

Vous pouvez retourner les produits achetés chez nous dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Connectez-vous à votre compte et profitez de notre service de retour rapide.

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Retournez tout ou partie des articles de votre commande. Vous disposez de 14 jours pour les retourner.

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Vérifiez les données « prises » de la commande et complétez les informations manquantes : notamment le mode d'expédition, le type d'emballage et la date d'expédition.

Emballer et expédier le colis

Emballez le colis de retour dans le même emballage ou un emballage différent. Remettez le colis au coursier, déposez-le dans une consigne à colis ou un point relais. Les produits seront retournés en magasin.

Lamigo S.C.

ul. Mała 5

66-400 Gorzów Wlkp

+48 95 711 71 91

N'oubliez pas d'inclure votre reçu et le formulaire de rétractation dans le colis. Vous pouvez télécharger le formulaire ici : Formulaire de rétractation. Si vous utilisez un autre formulaire, veillez à indiquer votre numéro de compte et à indiquer lisiblement vos nom et prénom. Cela accélérera votre remboursement. Vous pouvez envoyer votre formulaire de rétractation à l'adresse e-mail suivante : sales@lamigo.pl. Le délai de retour de 14 jours est déterminé par la date d'envoi de l'e-mail contenant le formulaire de rétractation ou par la date d'expédition du colis de retour. Les articles retournés doivent être complets (étiquettes comprises) et ne doivent présenter aucune trace d'utilisation. Si vous retournez un produit ne répondant pas à ces exigences, nous serons contraints de le retourner à vos frais.

Nous traiterons le remboursement des articles retournés au plus tard 14 jours après réception du colis. Le mode de remboursement dépend du mode de paiement sélectionné lors de votre commande. Si votre commande a été réglée par virement bancaire, nous utiliserons le même mode de remboursement. En cas de retour partiel, les frais de port ne seront pas remboursés.

Les frais de retour en magasin sont à la charge du client. Si la commande a été payée mais non reçue, nous vous rembourserons le montant de la commande, déduction faite des frais de retour.

Plaintes

Si le produit que vous avez acheté s'avère défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème. Vous trouverez ci-dessous notre procédure de réclamation:

1. Contactez-nous par l'un des moyens disponibles (formulaire de contact, e-mail, hotline). Hotline (du lundi au vendredi, de 8h à 16h) : +48 95 711 71 91

E-mail: sales@lamigo.pl

1. Veuillez décrire en détail le problème que vous rencontrez et joindre toutes les informations et documents pertinents, tels que votre numéro de commande, votre reçu ou votre facture.
2. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais et vous fournirons des instructions supplémentaires concernant votre réclamation.
3. Si votre réclamation est acceptée, nous nous efforcerons de résoudre le problème de la manière la plus favorable possible. Cela peut inclure un remplacement, une réparation, un remboursement ou toute autre indemnisation.

    

Adresse de réclamation:

Lamigo S.C.

ul. Mała 5

66-400 Gorzów Wlkp

+48 95 711 71 91

La politique détaillée de retour et de réclamation est disponible ici. Pour toute question concernant les retours ou les réclamations, veuillez contacter notre service client: sales@lamigo.pl. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir la meilleure expérience d'achat.